进行更好的技术投资

可见性，还统一了IT服务和财务管理。为了确定IT支出并对技术方案进行再投资，IT部门可以采取以下6个TVO步骤。

新冠疫情带来的影响

新冠肺炎疫情显然对公司及其数字化转型的步伐产生了重大影响。目前云计算支出已占IT支出的30%，越来越多的云计算支出表明公司向云计算转移的意愿正在增加(比例为42%)。受新冠肺炎疫情的影响，截至目前，57%的受访者增加了SaaS的支出，49%的受访者增加了公有云支出。与此同时，36%受访者表示本地软件的支出正在减少。

在这些预算的背后，是不断调整的业务流程。在对技术本身进行投资的同时，企业需要继续专注于提供满足日益复杂的混合环境需求的资源。现在的目标不是回到过去的正常状态。适应远程办公人员的新需求，以及提高和重新培训员工都是新的最佳实践的一部分。因此了解正在使用的技术至关重要。

发现被浪费掉的开支

近1/3的IT支出(占总支出的30%)被白白浪费掉了。这一数字既令人震惊，又预示着一个重大机遇。通过发现浪费的支出，公司可更有效地进行再投资。提高支出效率可以通过将投资重新分配到能够创造业务价值的计划来支持数字化转型。被浪费掉的开支减少5~10%对于IT部门而言属于重大改进。对于预算持平或减少的公司而言，提高支出效率可以帮助他们实现新的需求，包括提供创新服务和加快服务速度。

发现、规范化和优化

找出这种浪费需要集中精力发现、规范化和优化环境中运行的服务、软件和硬件。虽然这并非易事，但是其必要性是显而易见的。83%的受访者认为IT支出优化面临的最大挑战是手动流程，因为其会延迟操作并让跟踪变得困难。

其他重大挑战还包括了解提供的IT服务的成本、难以获取优化支出的数据，以及确保支出效率(避免浪费)。依靠自动化工具从不同来源(内部和外部)捕获数据的公司可以近实时地规范化、合理化和呈现可操作的数据。

将支出反映到业务服务当中

超过一半(51%)的受访者表示，IT支出可见性连续第二年面临的最大挑战是无法在业务服务中反映出IT支出的情况。业务服务通常依赖于多种技术的多个组件和应用程序，并可以与其他服务共享云资源、数据库、主机、处理器和存储。业务服务报告中反映的IT支出有多准确和多及时?资产如何在需求波动时使用?获取这些成本数据是了解IT支出去向最重要的因素之一。

IT支出去中心化的影响

随着大型公司中的业务部门开始尝试利用最适合的技术来交付业务价值，去中心化的IT支出将会继续保持下去。目前控制着超过1/4IT支出的业务部门可能会保留对IT支出的控制权(特别是在通过并购方式实现增长的情况下)。

（编辑：四平站长网）

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