物联网初创企业更需客户支持
发布时间：2021-06-23 16:22:40 所属栏目：交互 来源：互联网
导读：在成熟企业中，新产品的开发流程是：形成概念--产品开发--内外部测试--产品发布。 如果是初创企业，照搬这条道路，一定会死。物联网智库认为，没有几家初创企业非常明确自己的客户是谁。对于初创企业来说，客户甚至比产品本身更为重要。因此，这种产品开发流
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在成熟企业中，新产品的开发流程是：形成概念-->产品开发-->内外部测试-->产品发布。
如果是初创企业，照搬这条道路，一定会死。物联网智库认为，没有几家初创企业非常明确自己的客户是谁。对于初创企业来说，客户甚至比产品本身更为重要。因此，这种产品开发流程应该相应的转换为客户开发流程：客户探索-->客户验证-->客户生成-->企业建设
还有几点认识需要明确：
1. 初创企业经常失败或者犯错，这种一种常态，需要能接受失败，及时调整，不要为“失败--学习--失败--再学习”的流程感到不安，大家皆是如此；
2. 大企业讲究敏捷研发，小公司更应该讲究的是敏捷工程和敏捷客户开发，这样才能形成精益型初创企业；
3. 客户开发流程中的每个步骤都需要不断重复循环，直到达到“逃逸速度”，积累了足够多的改善之后，才能进入下一个步骤；
4. 每个步骤只需要维护最少的团队规模，在进入下一个步骤的时候再扩充团队。
下面简要的说明每一步的含义：
第一步：客户探索。制作最小可行产品（一般这个周期只需要几天或者月余，这种产品一般是存在缺陷的），创始人向用户说明产品设想，发现客户群体和市场。物联网智库觉得，当客户积极确认问题和解决方案的重要性时，客户探索可以顺利结束。这个阶段只需要配备产品团队，销售、营销团队不是必备。当然创始人也可以选择不接受失败，忽视所有问题，这样用户在他的心中就只是点头先生。
第二步：客户验证。这步推出早期产品（一般这个周期需要几个月），是真刀真枪的产品销售，需要综合考虑产品、客户获取、定价和渠道，客户验证的结果也需要定量评估。这个时候，需要建立营销和销售团队。物联网智库认为，稳定的客户采购永远比用户口是心非的回答更有价值。如果效果不佳，需要重复客户探索的流程。如何效果很好，也不要急于冒进，只有积累足够规模的用户，销售流程可复制，商业模式可盈利的时候，才能进入下步。
在最小可行产品和早期产品阶段，优秀的案例是DASH7的公司Haystack推出的Haytag，以及湖北杰澳电子推出的BroadLink智能插座。
第三步：客户生成。这一步开始有控制的烧钱。需要投入大笔营销费用，加速企业发展，花重金扩展业务，推动销售渠道。能够进入这步的企业，凤毛鳞角。
第四步：企业建设。非正式的以学习和探索为导向的客户开发团队有了正式编制，组建各自部门，招兵买马，实现业务规模扩展。不过到了这步，创始人需要防范的是被扫地出门。
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